蓬江区荷塘工商所投诉站接到消费者黄小姐的投诉，反映她在荷塘某百货公司超市购买的“康宁永恒”牌腐竹为过期食品，要求超市方面对此作出赔偿，但商家态度恶劣并不理会。黄小姐认为商家损害其权益，在荷塘工商所投诉站接到该投诉跟进和调解后，商家最终以3倍的货款额对黄小姐作出赔偿。
原来，家住荷塘镇的黄小姐6月26日下午在家附近的超市购买了一包“康宁永恒”牌腐竹，买回家后她发现这包腐竹的生产日期是2011年11月29日，保质期为半年，显然已经超过保质期将近一个月。黄小姐认为这包腐竹属于过期食品，损害了消费者的权益，她随即赶到超市要求商家赔偿，但商家态度恶劣地拒绝赔偿。于是，黄小姐只得求助于荷塘工商所投诉站。
荷塘工商所投诉站在接到投诉后，迅速安排工作人员到该超市了解情况。经查，黄小姐反映的情况属实。该站工作人员耐心地对双方进行调解，经双方协商后，超市方面对市民黄小姐作出退一赔三的处理（即退回购货款7.2元，赔偿货款的三倍价钱21.6元），并支付黄小姐来回超市途中花掉的车费20元。
该投诉站提醒市民：消费者在选购有保质期限的商品时，一定要留意查看商品的生产日期、保质期等商品上标注的资料，如有发现商家有销售过期商品的现象，可向工商部门举报；经营者在经营有保质期限的商品时，要定期对相关商品进行检查，如有发现过期商品，应立即做出下架处理，防止失效产品流入市面，影响广大消费者的利益。 |
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